Afdrukken
Kan ik een uitgeschreven contact of een spammelding opnieuw activeren?
Soms gebeurt het dat iemand per ongeluk op de spamknop klikt of zich ongewild uitschrijft voor je communicatie. Of misschien beseft iemand pas na enkele maanden dat ze je communicatie terug willen ontvangen. Dan wil je deze persoon vanzelfsprekend opnieuw in je contactlijsten activeren.

Indien iemand zich heeft uitgeschreven voor je nieuwsbrief en zich later toch terug wenst in te schrijven, kan dit op twee manieren:
  1. Ofwel heractiveer jij als Sendtex-admin de status van het contact in kwestie, zodat dit terug actief staat. Vergeet in dat geval ook niet om een duidelijke reden van heractivatie te vermelden, zo kan dit later steeds terug opgezocht worden in de activiteitsgeschiedenis van die gebruiker.
  2. Ofwel laat je de eindgebruiker dit zelf doen via bv. het inschrijvingsformulier op je website. Gebruik je het formulier van Sendtex zelf, zal er ook steeds een dubbele optin e-mailbevestiging gestuurd worden met de vraag deze (her)inschrijving te bevestigen. Heb je zelf een formulier gebouwd of is dit onderdeel van een aparte maatwerk flow, gebruik dan onze RESTful API om dit zelf verder af te handelen.
Heeft iemand je nieuwsbrief ooit als spam aangemeld en wenst hij daarna toch terug in te schrijven, dan kan dit volgens onze Sendtex policy niet zomaar vanzelf. Om te voorkomen dat Sendtex-admins hun "spam-contacten" zomaar allemaal terug manueel zouden gaan activeren, dient de heractivering van een spam-complaint steeds via een supportaanvraag te verlopen.

Je doet dit dan als volgt: 
  1. Je vraagt je contact om je een e-mail te sturen via het account dat in jouw contactlijst staat. In die e-mail geeft je contact duidelijk aan dat hij/zij zich opnieuw wil inschrijven in je contactlijst.
  2. Je stuurt deze mail door naar support@sendtex.com
  3. Wij activeren je contact opnieuw voor jou met als "consent"; de inhoud van de doorgestuurd e-mail. Zo ben je gelijk wettelijk ook volledig in orde. 
Heb jij een enterprise-licentie en/of heb je een eigen DPO? Dan zijn maatwerk oplossingen voor deze en andere specifieke afhandelingen steeds bespreekbaar. Contacteer ons voor meer informatie. 
Was dit artikel behulpzaam?
Sendtex Help Center | 2021