Hoe kunnen we u helpen?

Is het je al eens overkomen dat contactpersonen je vragen waarom zij geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Na een kort onderzoek blijkt dan dat ze een van je e-mails als spam hebben gemarkeerd, waarop Sendtex hen automatisch als contact zal deactiveren voor toekomstige nieuwsbrieven.

In zo’n geval is het belangrijk dat je contacten weten waar ze niet mogen klikken wanneer ze je nieuwsbrief lezen. Hieronder staat voor een aantal belangrijke e-mailclients opgesomd waar de spamknoppen zich bevinden, en waar je contacten dus best niet klikken!

Gmail
In Gmail klik je in de balk bovenaan op het icoontje van de achthoek met een uitroepteken. Daarnaast is er de mogelijkheid om helemaal rechts in het scherm op de drie puntjes te klikken en in het volgende menu Spam melden te selecteren.

Wanneer je in de webversie van Outlook (outlook/live/hotmail/msn) een mail hebt geopend, kan je bovenaan in de balk klikken op ongewenste e-mail. Hier heb je de keuze uit Ongewenste e-mail, Phishing en Afzender blokkeren. Al deze opties zorgen ervoor dat de verzender je niet meer kan mailen in de toekomst.
 

Telenet
De Telenet-inbox werkt vergelijkbaar met die van Outlook.com. Wanneer je een mail opent, kan je in de bovenbalk rechtstreeks op de knop Spam klikken.

Ook in je Proximus-inbox vind je vind je bovenaan het scherm een mogelijkheid om een e-mail als spam te markeren. Hier heeft het icoontje de vorm van een verbodsbord. 

Net als bij Outlook.com en Telenet, vind je in je Yahoo-inbox direct bovenaan het scherm een knop om een e-mail als spam te melden.

Gebruiken je ontvangers een andere e-mailclient? Deze werkt ongetwijfeld op een gelijkaardige manier. De verschillende providers willen het voor hun gebruikers gemakkelijk maken om spam te rapporteren. Dat is natuurlijk nadelig voor jou als je ontvangers af en toe onoplettend zijn. 

Heeft een gebruiker je mail toch als spam aangeduid maar wil hij je communicatie blijven ontvangen? Neem dan contact op met support@sendtex.com en wij zetten het voor je recht.